🔁 Política de cambios y devoluciones
En Flexio queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra. Si por algún motivo necesitas hacer un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo funciona:
📦 ¿Puedo devolver un producto?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde que recibes tu pedido, siempre que:
- El producto no haya sido usado ni manipulado de forma incorrecta.
- Se devuelva en su embalaje original y en perfecto estado.
- Se presente el comprobante de compra (número de pedido o email).
🔄 ¿Puedo cambiar un producto?
Sí. Si quieres cambiar el producto por otra resistencia, color o tipo de banda, solo tienes que escribirnos. Te ayudaremos encantados a gestionar el cambio.
🚚 ¿Quién asume los gastos de devolución?
- Si el motivo es un error nuestro (producto equivocado, dañado, etc.), nosotros cubrimos todos los gastos.
- Si el cambio o devolución es por preferencia personal (color, talla, no era lo que esperabas…), el cliente asume el coste del envío de vuelta.
📝 ¿Cómo solicito una devolución o cambio?
Solo tienes que:
- Escribirnos a contacto@flexiofitness.com
- Indicar tu nombre y número de pedido.
- Explicarnos brevemente el motivo del cambio o devolución.
Te responderemos en menos de 24h para darte las instrucciones.
💸 ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibamos y revisemos el producto, te enviaremos un correo de confirmación.
- El reembolso se realizará por el mismo método de pago que utilizaste.
- El plazo depende del banco, pero normalmente tarda entre 2 y 7 días hábiles.
❗ Excepciones
No se aceptarán devoluciones en productos que hayan sido usados, dañados por mal uso, o manipulados incorrectamente.
📍 Contacto
¿Dudas o necesitas ayuda?
📧 contacto@flexiofitness.com
